Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Basrel, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e per questo abbiamo strutturato una politica di spedizione trasparente e pensata per le tue esigenze.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo pacco. Questo ci permette di garantire che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
• Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi sono calcolati dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino.

Tracciabilità e Copertura

Per offrirti la massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per monitorare il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo è particolarmente importante per garantire la massima trasparenza, come richiesto dalle normative italiane ed europee.

Indirizzo e Spedizione

Spediamo dal nostro magazzino situato in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI. Tutti gli ordini vengono processati e spediti direttamente dall'Italia, assicurando tempi di consegna rapidi e una gestione doganale semplificata per i clienti italiani.

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea e italiana, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected] entro il termine previsto.

Periodo di Reso Esteso

Oltre al diritto di recesso legale, ti offriamo una finestra di reso totale di 30 giorni dalla data di consegna. Questo significa che hai tutto il tempo per valutare il tuo acquisto con calma.

Condizioni per il Reso

• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti gli eventuali accessori e nell'imballaggio originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso direttamente sul tuo account PayPal. Il processo di rimborso viene avviato entro pochi giorni lavorativi dalla nostra verifica, ma ti ricordiamo che, a causa delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo riappaia nel tuo saldo. Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Responsabilità e Assistenza

In caso di smarrimento, danneggiamento o disguidi durante il trasporto, Basrel si assume la piena responsabilità della gestione del sinistro. Per qualsiasi problema relativo alla tua spedizione o al reso, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti assisteremo personalmente per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.