Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuto su Basrel. Il presente documento costituisce l'accordo vincolante tra l'utente (di seguito 'Cliente' o 'Utente') e Basrel (di seguito 'Società', 'noi' o 'nostro') per l'utilizzo del sito web basrel.com e l'acquisto di prodotti. Accedendo o utilizzando il Sito, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini'). Se non si accettano tali Termini, si prega di non utilizzare il Sito o di non effettuare acquisti. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per usufruire di alcune funzionalità del Sito, potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale. L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la procedura di registrazione e a mantenere aggiornati tali dati. È responsabilità esclusiva dell'Utente mantenere la riservatezza della propria password e delle credenziali di accesso. Qualsiasi attività condotta tramite l'account dell'Utente sarà considerata sotto la sua responsabilità. In caso di uso non autorizzato dell'account, l'Utente deve informare immediatamente la Società. La Società non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account da parte di terzi.

3. Procedura d'Acquisto e Conclusione del Contratto

L'Utente, selezionando uno o più prodotti e completando la procedura d'ordine, presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti. La Società invierà una conferma di ricezione dell'ordine via email. Il contratto di vendita si considera concluso solo al momento dell'invio della conferma di spedizione da parte della Società, che accetta l'offerta dell'Utente. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini per motivi legittimi, inclusi errori di prezzo, indisponibilità di stock o sospetta frode.

4. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine e sono a carico del Cliente, salvo promozioni che prevedano spedizione gratuita. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.

5. Modalità di Pagamento e Transazioni

Basrel accetta esclusivamente pagamenti tramite PayPal per tutte le transazioni online. Al momento del checkout, l'Utente verrà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento. La Società non raccoglie, memorizza o elabora direttamente i dati delle carte di credito o debito dell'Utente. Di conseguenza, Basrel declina ogni responsabilità per eventuali problemi di sicurezza o violazioni dei dati che possano verificarsi all'interno dell'ecosistema PayPal. Per qualsiasi controversia relativa al pagamento, l'Utente si impegna a seguire le procedure di risoluzione previste dalla Politica di Protezione di Acquirenti e Venditori di PayPal. La Società non è responsabile per ritardi o errori di pagamento imputabili esclusivamente a PayPal.

6. Diritto di Recesso e Resi

In conformità con il Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente (consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la decisione di recesso tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected] o tramite il modulo di recesso standard disponibile sul Sito. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, senza indebito ritardo. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui la Società riceve i beni o, se antecedente, dalla prova di restituzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (PayPal). I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

7. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti su Basrel beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il Cliente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). Per far valere la garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta, salvo i termini di legge.

8. Politica di Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo fornito dal Cliente durante la procedura d'ordine. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono un termine essenziale, salvo diversa espressa pattuizione. La Società non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore, scioperi, problemi doganali o ritardi imputabili al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore. Per spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altre imposte sono a carico del Cliente.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e design, sono di proprietà esclusiva di Basrel o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il preventivo consenso scritto della Società. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito.

9. Limitazione di Responsabilità e Disclaimer

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Basrel non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o avviamento. La responsabilità complessiva della Società per qualsiasi reclamo relativo ai presenti Termini o all'uso del Sito è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, o per violazioni di diritti fondamentali. Il Sito e tutti i suoi contenuti sono forniti 'così come sono' e 'come disponibili', senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. La Società non garantisce che il Sito sia privo di errori, virus o altri componenti dannosi.

9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini, all'acquisto di prodotti o all'utilizzo del Sito, la competenza esclusiva è del Foro di Milano, Italia. Tuttavia, per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, si applicano le norme sulla competenza giurisdizionale previste dal Regolamento UE n. 1215/2012 (Bruxelles I bis). La Società aderisce alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori possono utilizzare tale piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative agli acquisti online. La Società non è obbligata a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma si impegna a valutare eventuali richieste in buona fede.

10. Clausola di Salvaguardia e Modifiche

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile da un'autorità giudiziaria competente, tale disposizione sarà considerata separata e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto. La mancata applicazione di una disposizione da parte della Società non costituirà rinuncia al diritto di applicarla in futuro. La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito e, per le modifiche sostanziali, tramite notifica email agli Utenti registrati. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini o ai prodotti, il Cliente può contattare la Società tramite i seguenti canali: Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, Italia. Email: [email protected]. La Società si impegna a rispondere a tutti i reclami entro un termine ragionevole, non superiore a 30 giorni lavorativi dalla ricezione. Per controversie transfrontaliere, i consumatori possono accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea.